Nutzungsbedingungen für Partner

Willkommen bei Agenditta. Dieses Dokument legt die Regeln für die Nutzung unserer Plattform durch Beauty-Profis und Einrichtungen fest (im Folgenden als Partner bezeichnet).

Mit der Erstellung eines Kontos, der Nutzung der kostenlosen Testversion oder dem Abschluss eines unserer Abonnements stimmen Sie den nachstehenden Regeln ausdrücklich zu.

1. Die Rolle der Plattform

Agenditta bietet ein technologisches Tool für Online-Terminbuchungen und Kalenderorganisation. Wir sind kein Marktplatz zur Kundenfindung, wir vermitteln keine Dienstleistungen und wir haben kein Arbeits- oder Dienstleistungsverhältnis mit den Endkunden. Unsere Verantwortung beschränkt sich auf den technischen Betrieb der Buchungsseite und des Verwaltungs-Dashboards.

2. Datenschutz und DSGVO (LGPD): Verantwortlicher und Auftragsverarbeiter

Im Sinne des brasilianischen Datenschutzgesetzes (LGPD):

• Der Partner ist Verantwortlicher: Sie entscheiden, den Namen und die Telefonnummer des Kunden abzufragen, und sind dafür verantwortlich, die Zustimmung zur Kontaktaufnahme einzuholen und diese Geschäftsbeziehung zu führen.
• Agenditta ist Auftragsverarbeiter: Wir verarbeiten die in die Plattform eingegebenen Daten ausschließlich, um Terminbuchungen zu ermöglichen und transaktionale Bestätigungen zu versenden, nach den Weisungen des Partners.
• Zusicherung des Partners: Sie sichern zu, dass Sie Ihre Kunden über die Erhebung der bei der Buchung abgefragten Daten informiert haben und über die erforderliche Rechtsgrundlage verfügen, damit Agenditta diese in Ihrem Auftrag verarbeiten darf. Wir holen die Einwilligung des Endkunden nicht für Sie ein und prüfen auch nicht, ob sie vorliegt.

3. Registrierung, Testversion und Abonnement

• Testzeitraum: Wir bieten eine 14-tägige kostenlose Testversion an, ohne Angabe einer Kreditkarte.
• Zahlung und Verlängerung: Nach der Testversion erfordert der weitere Zugang ein Abonnement eines der Pläne, abgewickelt über einen Zahlungsdienstleister. Die Verlängerung erfolgt automatisch in jedem Monatszyklus.
• Zahlungsdienstleister: Abrechnung, Kartendaten und Belege werden von einem externen Zahlungsdienstleister verarbeitet und unterliegen zusätzlich dessen Bedingungen. Agenditta speichert keine Kartendaten.
• Preisänderungen: Es gelten die auf der Preisseite veröffentlichten Preise. Eine Erhöhung oder Änderung des Preises Ihres Plans wird mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail angekündigt und gilt ab dem auf die Ankündigung folgenden Zyklus; sind Sie nicht einverstanden, können Sie vor der Verlängerung kostenfrei kündigen. Ein als lebenslang angekündigter Preis, etwa der des Gründerkontingents, wird nicht erhöht, solange das Abonnement besteht.
• Nichtzahlung und schrittweise Sperrung: Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung sperrt Agenditta schrittweise, um Ihre Endkunden nicht abrupt zu beeinträchtigen:
  • Kulanz beim Dashboard: Bis zu 3 Tage Verzug bleibt der Zugang vollständig erhalten.
  • Öffentliche Seite bleibt aktiv: Danach wird das Dashboard gesperrt, Ihre öffentliche Buchungsseite nimmt jedoch weitere 7 Tage lang Termine entgegen.
  • Vollständige Sperrung: Nach Ablauf der Kulanzfrist für die öffentliche Seite ist der Link bis zur Begleichung nicht mehr erreichbar.
• Kündigung: Der Partner kann das Abonnement jederzeit über das Selbstbedienungsportal kündigen. Eine anteilige Erstattung für nicht genutzte Tage des laufenden Monats erfolgt nicht.

4. Konto, Zugangsdaten und Team

Das Konto gehört dem Partner; der Zugang zum Dashboard erfolgt mit E-Mail-Adresse und Passwort.

• Schutz der Zugangsdaten: Sie sind dafür verantwortlich, Ihr Passwort geheim zu halten, und haften für alles, was unter Ihrem Konto geschieht. Melden Sie uns unverzüglich jeden Verdacht auf unbefugten Zugriff.
• Ihr Team: Bei Plänen für mehr als eine Fachkraft haftet der Partner für die Handlungen aller Personen, denen er Zugang zum Dashboard gewährt, wie für eigene — einschließlich der Einhaltung dieser Bedingungen.
• Wahrheitsgemäße Angaben: Die bei der Registrierung gemachten Angaben müssen wahr sein und aktuell gehalten werden. Falsche oder unvollständige Angaben berechtigen zur Sperrung nach Ziffer 5.

5. Nutzungsregeln, Nachrichten und Sperrung

Die Plattform versendet Bestätigungen und Erinnerungen automatisch, um Terminausfälle in Ihrem Kalender zu verringern.

• Transaktionale Nutzung: Das Nachrichtensystem darf einzig und ausschließlich für den Ablauf der Termine genutzt werden (Bestätigungen, Erinnerungen, Absagen).
• Kein Spam: Es ist strengstens untersagt, Agenditta, seine Integrationen oder die erfasste Kontaktbasis zu nutzen, um unerwünschte Marketingkampagnen, Spam oder beleidigende Nachrichten an Kunden zu senden.
• Untersagte Handlungen: Die Plattform darf nicht für rechtswidrige Tätigkeiten genutzt werden, nicht zur Veröffentlichung beleidigender oder diskriminierender Inhalte oder solcher, die Rechte Dritter verletzen, nicht zur Umgehung der Grenzen des gebuchten Plans und nicht zur Beeinträchtigung der Sicherheit, Integrität oder Verfügbarkeit des Dienstes und der übrigen Partner.
• Sperrung und Beendigung: Ein Verstoß gegen diese Ziffer berechtigt Agenditta, das Konto zu sperren oder zu schließen:
  • Mit Ankündigung: In der Regel benachrichtigen wir per E-Mail und setzen vor einer Sperrung eine angemessene Frist zur Abhilfe.
  • Sofort: Die Sperrung erfolgt sofort bei Gefahr für die Sicherheit des Dienstes oder für Daten Dritter, bei Zahlungsbetrug, gerichtlicher Anordnung oder gesetzlicher Verpflichtung — die Benachrichtigung folgt in diesem Fall unmittelbar danach.
  • Keine Erstattung: Eine Sperrung wegen Verstoßes gegen diese Regeln begründet keine Erstattung bereits gezahlter Beiträge.

6. Geistiges Eigentum und Medien

• Die Marke Agenditta: Die Software, der Quellcode, die Benutzeroberfläche und die Marke gehören ausschließlich Agenditta.
• Medien des Partners: Die hochgeladenen Fotos, Logos und Beschreibungen (auf unseren Servern gespeichert) liegen in der alleinigen Verantwortung des Partners. Sie garantieren, dass Sie die Nutzungsrechte an jedem an die Plattform gesendeten Bild besitzen. Agenditta behält sich das Recht vor, Medien zu löschen, die Rechte Dritter verletzen oder unangemessenes Material enthalten.

7. Freistellung

Der Partner verpflichtet sich, Agenditta zu verteidigen und für Verurteilungen, Kosten und Anwaltshonorare aufzukommen, die aus Ansprüchen von Endkunden oder Dritten im Zusammenhang mit den von ihm veröffentlichten Inhalten, mit unter Verstoß gegen Ziffer 5 versandten Nachrichten, mit den von ihm erbrachten Dienstleistungen und mit der von ihm als Verantwortlicher vorgenommenen Verarbeitung personenbezogener Daten entstehen.

Im selben Umfang verteidigt Agenditta den Partner gegen Ansprüche Dritter, die geltend machen, dass unsere Software als solche Rechte des geistigen Eigentums verletzt — vorausgesetzt, der Partner benachrichtigt uns unverzüglich und wirkt an der Verteidigung mit.

8. Haftungsbeschränkung

Agenditta unternimmt alle zumutbaren Anstrengungen, um die Plattform verfügbar und sicher zu halten; der Dienst wird jedoch im vorliegenden Zustand bereitgestellt.

• Nichterscheinen (No-Shows): Wir haften nicht für finanzielle Verluste, die durch das Nichterscheinen von Kunden zu gebuchten Terminen entstehen.
• Streitigkeiten und Zahlungen: Agenditta verwaltet weder Cashflow noch Online-Zahlungen für Dienstleistungen und haftet nicht für finanzielle Streitigkeiten oder Schäden, die der Partner dem Endkunden zufügt.
• Verfügbarkeit: Wir sagen keine Verfügbarkeitsquote zu. Wir führen geplante Wartungen durch, soweit möglich zu verkehrsarmen Zeiten; einzelne Unterbrechungen stellen keine Vertragsverletzung dar. Bei längerer, Agenditta zuzurechnender Nichtverfügbarkeit besteht der Ausgleich in einer anteiligen Gutschrift für die betroffenen Tage auf den Beitrag des Folgemonats.
• Dienste Dritter: Die Plattform ist auf Anbieter von Infrastruktur, Zahlungsabwicklung und E-Mail-Zustellung angewiesen. Ausfälle dieser Anbieter liegen außerhalb unseres Einflussbereichs und begründen keine Haftung, die über die vorstehende Gutschrift hinausgeht.
• Haftungshöchstgrenze: Außer bei Vorsatz oder soweit das Gesetz eine Beschränkung nicht zulässt, ist die Gesamthaftung von Agenditta gegenüber dem Partner auf den von diesem in den vorangegangenen 12 Monaten tatsächlich gezahlten Betrag begrenzt und erstreckt sich nicht auf entgangenen Gewinn, Kundenverlust oder mittelbare Schäden.

9. Kontolöschung und Datenaufbewahrung

Der Partner hat das Recht, über das Dashboard den Export seiner Daten und die dauerhafte Löschung seines Kontos zu beantragen (LGPD). Die Löschung führt zur kaskadierenden Entfernung des Kalenders und der Kundenhistorien, zur Entfernung des Kurzlinks und zur sofortigen Vernichtung der hochgeladenen Fotos.

• Sicherungskopien: Die Löschung entfernt die Daten unmittelbar aus der Produktivumgebung. Sicherungskopien werden rotierend geführt und innerhalb von 30 Tagen vernichtet; danach besteht keine wiederherstellbare Kopie mehr.
• Gesperrte Konten: Eine Kündigung oder ausbleibende Zahlung löscht nichts: Kalender, Leistungen und Link bleiben für Ihre Rückkehr gespeichert. Konten, die seit mehr als 12 Monaten vollständig gesperrt sind, können endgültig gelöscht werden, mit einer Ankündigung per E-Mail 30 Tage im Voraus.
• Gesetzliche Aufbewahrung: Aufzeichnungen, zu deren Aufbewahrung wir gesetzlich verpflichtet sind — etwa Zugriffsprotokolle und steuerliche Abrechnungsunterlagen —, werden für die gesetzliche Dauer aufbewahrt, auch nach Löschung des Kontos.

10. Laufzeit, Beendigung und Einstellung

Diese Bedingungen gelten, solange das Konto besteht.

• Durch den Partner: Sie können das Abonnement jederzeit kündigen oder das Konto löschen, ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen.
• Durch Agenditta: Wir können das Verhältnis mit einer Frist von 30 Tagen per E-Mail beenden und erstatten dabei den gezahlten, nicht genutzten Zeitraum anteilig; oder fristlos in den Sperrfällen der Ziffer 5.
• Einstellung des Dienstes: Sollte Agenditta eingestellt werden, kündigen wir dies mindestens 60 Tage im Voraus an und halten den Export Ihrer Daten während dieser gesamten Frist verfügbar.

11. Änderungen dieser Bedingungen

Dieses Dokument hat eine Fassung, die zusammen mit Ihrer Zustimmung festgehalten wird. Wir können es aktualisieren, um Änderungen am Produkt oder in der Rechtslage nachzuvollziehen.

• Vorherige Ankündigung: Wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail und auf dieser Seite angekündigt. Redaktionelle Korrekturen ohne Auswirkung auf Rechte und Pflichten gelten ab Veröffentlichung.
• Zustimmung: Die weitere Nutzung der Plattform nach Ablauf der Ankündigungsfrist gilt als Zustimmung zur neuen Fassung. Sind Sie nicht einverstanden, können Sie vor Inkrafttreten kündigen; in diesem Fall erstatten wir den bereits gezahlten Zeitraum anteilig.

12. Allgemeine Bestimmungen

• Sprache: Dieses Dokument wird in fünf Sprachen veröffentlicht; für Sie gilt die Fassung in der Sprache, in der Sie zugestimmt haben — sie ist in Ihrem Konto festgehalten. Alle fünf sagen dasselbe; sollten sie je voneinander abweichen, gilt die von Ihnen gelesene.
• Höhere Gewalt: Keine Partei haftet für Störungen aufgrund von Ereignissen außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs, etwa Ausfälle von Strom, Telekommunikation oder Internet, Cyberangriffe, Naturkatastrophen und hoheitliche Maßnahmen.
• Übertragung: Der Partner darf dieses Verhältnis nicht ohne unsere Zustimmung übertragen. Agenditta darf es im Fall einer gesellschaftsrechtlichen Umstrukturierung, Verschmelzung oder Veräußerung des Geschäfts zu unveränderten Bedingungen übertragen und kündigt dies per E-Mail an.
• Fortgeltung: Die Bestimmungen zu geistigem Eigentum, Freistellung, Haftungsbeschränkung, Datenaufbewahrung und Gerichtsstand gelten nach Ende des Verhältnisses fort.
• Salvatorische Klausel und Verzicht: Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen in Kraft. Wird die Einhaltung einer Bestimmung nicht durchgesetzt, bedeutet dies keinen Verzicht darauf, sie später durchzusetzen.

13. Gerichtsstand

Als Gerichtsstand zur Beilegung etwaiger Streitigkeiten aus diesem Dokument wird der Gerichtsbezirk Großraum Florianópolis, Bundesstaat Santa Catarina, Brasilien, vereinbart, unter Verzicht auf jeden anderen, wie privilegiert er auch sei.

Agenditta — Alle Rechte vorbehalten.